John Vermeulen Fietsplezier, Eindhoven
Aan het begin van deze week spraken we met Kamiel Schüller, bedrijfsleider bij John Vermeulen Fietsplezier, vestiging Eindhoven. Alhoewel de aanloop iets minder is, was het vorig weekend gewoon druk in de winkel. “We hebben inmiddels wat aanpassingen gedaan in de winkel waardoor het voor klant en personeel veiliger is. Klanten komen binnen bij de balie, daar kunnen we ze vervolgens doorverwijzen naar de verschillende onderdelen van de winkel. Zo hebben we controle over hoeveel klanten er steeds in de winkel zijn. Maar vreemd is het wel.” Onwennig noemt Schüller deze manier van contact met de klanten. “Medewerkers moesten vorige week er klanten aan helpen herinneren om afstand te houden, het is gek om dat van iemand te moeten vragen. Sinds de persconferentie van maandag merken we wel dat het kwartje wat meer is gevallen bij klanten, en dat ze zelf meer afstand houden.” Ook qua koopgedrag zijn er veranderingen te zien. “Bij de aankoop van een fiets komen mensen zich normaal gesproken eerst oriënteren. Nu gaat men sneller tot aankoop over. Mensen willen naar buiten, en fietsen kan nog, zo lang je het met niet meer dan twee personen doet”. Vooral e-bikes worden goed verkocht. En over voorraden is er nog geen bezorgdheid. “We hebben goed ingekocht en er wordt nog uit die backorders geleverd. De vraag is natuurlijk wat er gaat gebeuren als de productie van fietsen in zijn geheel stil komt te liggen.” Schüller kan zich voorstellen dat het voor kleinere dealers best lastig kan worden de komende maanden. “We hebben een goed voorseizoen gehad, met name door het zachte weer. Bovendien leken mensen weer wat meer te besteden te hebben. Hoe lang men op dat voorseizoen moet teren weet niemand.” Nu de maatregelen voor Nederland verlengd zijn tot 1 juni, is het denkbaar dat het openbare leven zich in de zomer nog niet helemaal hersteld heeft. Buitenlandse reizen zullen mogelijk nog aan banden worden gelegd de komende zomer. “Als mensen niet op vakantie gaan, dan zullen ze de uitgaven op andere manieren gaan doen, en gaat fietsen wellicht een nog grotere rol spelen” besluit Schüller. “Maar voor nu is het belangrijkste dat we er goed uitkomen met elkaar. Klaar staan voor je personeel en voor je klanten, dat is wat nu telt.”
Aanbevolen artikelen
